مستشفى مصر للطيران تفتح باب تلقي الشكاوى لتحسين جودة خدماتها الطبية

في خطوة جديدة تعكس التزامها الدائم بتقديم أعلى مستويات الرعاية الصحية، أعلنت مستشفى مصر للطيران عن فتح باب تلقي الشكاوى والملاحظات من جميع العاملين في قطاع الطيران المدني وأسرهم، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتحسين جودة خدماتها الطبية وتلبية احتياجات المرضى بشكل أفضل، وفقًا لتوجيهات الطيار الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني،  وتعليمات الطيار أحمد عادل رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران. 

وأكدت إدارة المستشفى برئاسة الدكتور أيمن صلاح رئيس مجلس الإدارة،  أن هذه المبادرة تأتي ضمن سياسة التطوير الشامل التي تنتهجها المستشفى للارتقاء بالخدمة الصحية المقدمة، وتعزيز قنوات التواصل مع المنتفعين، بما يضمن الاستماع إلى آرائهم والعمل الفوري على معالجة أية ملاحظات أو مشكلات قد تواجههم خلال تلقيهم للخدمة.

وأوضحت إدارة العلاقات العامة أن المستشفى خصصت رقماً مباشراً لتلقي الشكاوى والمقترحات عبر الاتصال الهاتفي أو تطبيق واتساب، وهو: 01062360606، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً، حرصًا على تيسير عملية التواصل والاستجابة الفورية للمرضى وذويهم.

وشددت المستشفى على أن جميع الملاحظات والشكاوى يتم التعامل معها بمنتهى الجدية والخصوصية، عبر آلية واضحة تضمن التحقق من مضمون الشكوى وسرعة اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة بما يصب في صالح المنتفعين.

وتوجهت إدارة المستشفى بالشكر والتقدير لجميع المتعاملين معها، مؤكدة أن "رضاكم مسؤوليتنا وصحتكم غايتنا"، في رسالة مباشرة تعكس روح الاهتمام والحرص على راحة كل فرد في منظومة الطيران المدني، واستمرارًا لدورها الريادي في تقديم خدمة طبية متميزة تتماشى مع المعايير العالمية.