“سكاي تراكس 2025”: شركات الطيران الآسيوية تهيمن على قائمة أفضل أطقم الضيافة عالميًا

في إنجاز عالمي جديد يؤكد ريادة شركات الطيران الآسيوية في تقديم أرقى مستويات الخدمة الجوية، أعلن موقع "سكاي تراكس" Skytrax عن نتائج تصنيف عام 2025 لأفضل أطقم الضيافة الجوية في العالم، وهو أحد أكثر التصنيفات المرموقة في قطاع الطيران، حيث يعتمد على آراء ملايين المسافرين حول العالم الذين يصوتون بناءً على تجاربهم الشخصية مع شركات الطيران المختلفة.

ويعد تصنيف “سكاي تراكس” معيارًا عالميًا لتقييم الأداء والخدمة والتميز في صناعة النقل الجوي، إذ يقيّم معايير تشمل: جودة الخدمة، احتراف الطاقم، المظهر العام، سرعة الاستجابة، واللباقة في التعامل مع الركاب في مختلف الدرجات.

الخطوط الجوية السنغافورية تحافظ على القمة للعام الثالث على التوالي

تربعت الخطوط الجوية السنغافورية Singapore Airlines🇸🇬 على عرش الضيافة الجوية عالميًا، لتواصل هيمنتها المستمرة في هذا المجال بفضل طاقمها المعروف بلقب “Singapore Girl”، والذي يجمع بين الاحتراف، والأناقة، والدقة في التفاصيل.

ويتميز طاقم الضيافة في الخطوط السنغافورية بتدريب مكثف يتجاوز المعايير العالمية، حيث يخضع أفراد الطاقم لبرامج تمتد لأشهر قبل العمل على الرحلات التجارية، لضمان تقديم تجربة استثنائية للركاب في جميع درجات السفر.

وقد وصف المسافرون الخدمة بأنها “تجربة راقية تجمع بين الدفء الإنساني والدقة الفندقية في السماء”، ما جعل الشركة تحصد اللقب بفارق واضح عن منافسيها.

 المركز الثاني: خطوط "ANA" اليابانية.. دقة متناهية وابتسامة لا تنطفئ

جاءت في المرتبة الثانية شركة All Nippon Airways (ANA) اليابانية، التي تُعرف بدقة طاقمها ولباقتهم الفائقة في التعامل مع الركاب.
وتعكس فلسفة الخدمة لدى “ANA” روح الضيافة اليابانية التقليدية المعروفة باسم "أوموتيناشي"، والتي تقوم على العناية المطلقة بالضيف دون انتظار مقابل، وهو ما جعلها تتفوق على منافسين عالميين.

 المركز الثالث: “كاثي باسيفيك”.. فخامة آسيوية من هونغ كونغ

حلّت شركة Cathay Pacific من هونغ كونغ في المركز الثالث عالميًا، وهي من أعرق شركات الطيران الآسيوية التي تجمع بين الرفاهية والتقاليد الشرقية في أسلوب الخدمة.
ويمتاز طاقمها بالاحتراف العالي واللباقة، إضافة إلى تقديم تجربة طيران مريحة تجمع بين الأناقة والبساطة، مما يجعلها دائمًا ضمن المراتب الأولى عالميًا.

المركز الرابع: “جارودا إندونيسيا”.. دفء إنساني وابتسامة لا تُنسى

تقدمت Garuda Indonesia إلى المركز الرابع، مواصلة حضورها الدائم بين أفضل شركات الطيران في العالم.
ويشتهر طاقمها بروح “الابتسامة الإندونيسية” التي تُعد جزءًا من ثقافة الشركة، حيث يُقدّم الطاقم خدماته بأسلوب إنساني يجمع بين الاحترام والرقي.

المركز الخامس: “إيفا إير”.. التميز في التفاصيل

جاءت EVA Air التايوانية في المرتبة الخامسة، لتؤكد حضورها القوي في تصنيفات سكاي تراكس بفضل طاقم ضيافتها الودود والمتميز في العناية بالركاب.
وتشتهر الشركة بدقة التنظيم داخل الطائرة، وجودة الأطعمة المقدمة، والاهتمام الشديد براحة المسافرين طوال الرحلة.

المركز السادس: “هاينان إيرلاينز”.. الهدوء الصيني المترف

احتلت Hainan Airlines المركز السادس، وهي واحدة من أبرز شركات الطيران الصينية الخاصة.
ويُعرف طاقمها بلمسات راقية في الخدمة، تجمع بين الهدوء والاحترافية، مما جعلها تحافظ على وجودها الدائم في قوائم سكاي تراكس منذ أكثر من عقد.

المركز السابع: الخطوط الجوية اليابانية “JAL”.. الانضباط والاحتراف

استمرت Japan Airlines (JAL) ضمن المراتب العشر الأولى، حيث جاءت سابعة بفضل انضباط طاقمها ودقته العالية.
وتُقدّم الشركة نموذجًا فريدًا في الالتزام والاحترام، حيث يُعامل الركاب بروح الضيافة اليابانية الأصيلة التي تضع راحة المسافر في المقدمة.

المركز الثامن: “الخطوط الجوية الماليزية”.. ودّ دائم وأناقة تقليدية

احتلت Malaysia Airlines المرتبة الثامنة عالميًا، بفضل طاقم ضيافتها الذي يجمع بين الأناقة التقليدية واللطف المفرط، حيث يشيد المسافرون باستجابتهم السريعة واهتمامهم بالتفاصيل الصغيرة، لا سيما في الرحلات الطويلة.

 المركز التاسع: “ستارلكس”.. شركة شابة بتجربة فاخرة

واصلت شركة STARLUX Airlines التايوانية صعودها السريع في عالم الطيران، لتدخل قائمة العشرة الأوائل بفضل طاقمها العصري المدرب على تقديم تجربة ضيافة فندقية راقية في الأجواء.
وتعكس الشركة نموذجًا جديدًا للطيران الآسيوي الحديث الذي يجمع بين الفخامة والتقنيات الذكية.

 المركز العاشر: “الخطوط الجوية الكورية”.. أناقة تقليدية بروح عصرية

اختتمت Korean Air القائمة في المركز العاشر، محافظة على مكانتها بين الكبار بفضل طاقمها المتألق الذي يجمع بين الودّ والانضباط، ويقدم تجربة مريحة تعكس الثقافة الكورية الهادئة والمضيافة.

 آسيا تهيمن على المراتب العشر الأولى

من اللافت في تصنيف Skytrax 2025 أن شركات الطيران الآسيوية احتلت المراتب العشر الأولى بالكامل، وهو ما يعكس عمق ثقافة الضيافة في دول آسيا الشرقية وجنوب شرق آسيا، حيث تُعتبر خدمة الركاب جزءًا من الهوية الوطنية لهذه الشركات.

ويشير الخبراء إلى أن شركات الطيران الآسيوية تستثمر بقوة في تدريب طواقم الضيافة، وتطوير برامج الخدمة بما يتناسب مع تطلعات المسافرين حول العالم، مما يمنحها أفضلية واضحة في مؤشرات الرضا العام.

 “سكاي تراكس”.. مرجع عالمي للجودة في الطيران

يُعد تصنيف Skytrax World Airline Awards من أكثر الجوائز الموثوقة في العالم، ويستند إلى آراء ملايين المسافرين من أكثر من 100 دولة.
ويجري التقييم من خلال استطلاعات شاملة تغطي أكثر من 300 شركة طيران، تشمل جودة الطعام، الخدمة على متن الطائرة، الراحة، ونظافة المقصورة، إضافة إلى أداء طاقم الضيافة.

هذا ويبقى التميز الآسيوي هو العنوان الأبرز في عالم الضيافة الجوية لعام 2025، مع استمرار الخطوط السنغافورية في الصدارة، وتأكيد شركات مثل ANA وكاثي باسيفيك وجارودا إندونيسيا على أن الخدمة الإنسانية والثقافة الراقية يمكن أن تكون سرّ النجاح الدائم في صناعة الطيران.