أول غرفة لدعم أصحاب الحالات غير الظاهرة بمطار القاهرة

في إطار خطتها المستمرة لتطوير خدماتها وتعزيز تجربة السفر لكافة العملاء، أعلنت مصر للطيران عن افتتاح أول غرفة مخصصة لاستقبال ودعم الركاب من ذوي الإعاقات غير الظاهرة (الخَفِيّة) ومرافقيهم، وذلك داخل مطار القاهرة الدولي، في خطوة جديدة تعكس التزام الشركة بمسؤوليتها المجتمعية ودورها في دعم مفاهيم الشمول والدمج.

وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود مصر للطيران لتحقيق أهداف الاستدامة ورؤية مصر 2030، حيث تستهدف توفير بيئة أكثر أمانًا وراحة لفئات متعددة من الركاب، من بينهم الأشخاص ذوو اضطراب طيف التوحد، وصعوبات التعلم، والحالات النفسية المختلفة، بالإضافة إلى من يعانون من حساسية مفرطة تجاه الصوت أو الإضاءة.

وتم تصميم الغرفة لتوفير بيئة هادئة ومجهزة خصيصًا للحد من التحفيز الحسي الزائد (Overstimulation)، بما يساعد على تقليل التوتر والقلق الذي قد يواجهه بعض المسافرين قبل الرحلة، الأمر الذي يسهم في تحسين تجربتهم داخل المطار بشكل عام.

وقد تم افتتاح الغرفة داخل صالة السفر بمبنى الركاب رقم (3) بمطار القاهرة الدولي، وتحديدًا أمام مدخل (4)، حيث يتم استقبال الركاب من خلال فريق متخصص من الإدارة العامة للعلاقات العامة، يتولى اصطحابهم من مدخل المطار وحتى الغرفة المخصصة، مع تقديم الدعم الكامل لإنهاء إجراءات السفر، وصولًا إلى صعودهم إلى الطائرة.

وأوضحت مصر للطيران أنه يمكن للركاب الراغبين في الاستفادة من الخدمة إرسال بيانات الرحلة، بما في ذلك التذكرة ورقم الهاتف وموعد الوصول إلى المطار، عبر البريد الإلكتروني المخصص: [email protected]، وذلك قبل موعد الرحلة بمدة لا تقل عن 48 ساعة.

وتعكس هذه الخطوة توجه مصر للطيران نحو تطوير خدماتها الإنسانية داخل المطارات، وتعزيز مفهوم السفر الميسر الذي يراعي احتياجات جميع فئات المجتمع، بما يواكب المعايير الدولية في مجال خدمات الركاب ويعزز مكانة مطار القاهرة كمركز إقليمي متطور لخدمات الطيران.