دليل شامل للمعتمرين والشركات.. وزارة السياحة تعتمد ضوابط العمرة لموسم 1448هـ (2026)

أعلنت وزارة السياحة رسمياً عن اعتماد الضوابط والقواعد المنظمة لرحلات العمرة لموسم 1448هـ/2026م. 

وتأتي هذه الضوابط الجديدة بهدف تنظيم السوق، وحماية حقوق المعتمرين المصريين، وتقديم أعلى مستويات الجودة والخدمات اللوجستية والتقنية لضمان سلامة وراحة ضيوف الرحمن.

في هذا التقرير الشامل، نستعرض كافة التفاصيل والقرارات التي تهم كل من يرغب في أداء مناسك العمرة هذا العام، وكيف يمكن للمعتمر الاستفادة الكاملة من المنظومة الجديدة.

أولاً: المنظومة الإلكترونية الجديدة وتقييم الخدمات (تطبيق "رفيق")

أدخلت وزارة السياحة هذا العام تحولاً رقمياً كبيراً لضبط المغادرة والوصول ومتابعة المعتمرين خطوة بخطوة من خلال "منظومة إلكترونية لتقييم خدمات المعتمرين":

 إطلاق تطبيق "رفيق": تم إطلاق تطبيق "رفيق" المخصص للمعتمر، بالتوازي مع تطبيق "رفيق الإشراف" المخصص لمشرفي شركات السياحة لضبط ومراقبة عمليات المغادرة والوصول.

 عقد الرحلة والإيصال الرقمي: يلتزم المعتمر برفع عقد الرحلة وإيصال السداد مباشرة على التطبيق، ليظهر له "الكود التعريفي" الخاص به بالمنافذ والمطارات.

 تأكيد السكن: يتيح التطبيق للمعتمر إمكانية تأكيد وصوله إلى مقر إقامته المتعاقد عليه مع الشركة لضمان مطابقة الواقع بالعقد.

 التفاعل الفوري: أُلزمت شركات السياحة بالتفاعل الفوري واللحظي مع كافة البلاغات والإشعارات الواردة عبر التطبيق لحل أي مشكلة تواجه المعتمر فوراً.

ثانياً: مدد برامج العمرة وضوابط الإعلانات

وضعت وزارة السياحة سقفاً زمنياً واضحاً لبرامج العمرة لمنع التلاعب وتكديس الرحلات:

 مدة البرنامج: حددت الضوابط مدة برنامج العمرة بحد أقصى 15 يوماً، وتصل إلى 35 يوماً بدءاً من منتصف شهر شعبان وحتى ختام شهر رمضان المبارك.

 اعتماد الرحلات: يشترط للموافقة على الرحلات الجديدة للشركة السياحية عودة 10% على الأقل من معتمري الرحلات السابقة لنفس الشركة، وذلك دون وضع سقف عددي محدد للرحلة الواحدة طالما تم الالتزام بنسبة العودة.

 إعلانات البرامج: حظرت وزارة السياحة تماماً الترويج أو الإعلان عن أي رحلات عمرة دون إخطار الوزارة إلكترونياً مسبقاً والحصول على الموافقة اللازمة.

ثالثاً: مسافات تسكين المعتمرين وضوابط تأخير الطيران

حرصاً على راحة المعتمرين في المشاعر المقدسة، حددت ضوابط وزارة السياحة المسافات القانونية للفنادق وأطر التعامل مع حالات الطوارئ:

 بيانات المعتمر: إلزام الشركات بوضع بطاقات تعريفية للمعتمر تتضمن كافة بيانات الإقامة والرحلة على الحقائب الخاصة به.

 فنادق مكة المكرمة: يجب ألا تزيد مسافة الفندق عن 3000 متر من الحرم، مع إلزام الشركات بتوفير حافلات نقل مخصصة (شاتل باص) للمعتمرين إذا تجاوزت مسافة الفندق 1250 متراً عن الحرم.

 فنادق المدينة المنورة: يجب ألا تزيد المسافة عن 1400 متر من المسجد النبوي، وحددت الضوابط الحد الأدنى للإقامة في المدينة بليلة واحدة.

 حقوق المعتمر عند تأخير الطيران: في حال امتداد تأخير رحلات الطيران لأكثر من 6 ساعات، تلتزم الجهات والشركات بتوفير وجبات غذائية للمعتمرين، وفي حال تجاوز التأخير ذلك تلتزم بتوفير إقامة بديلة مريحة (ليلة واحدة) لحين الإقلاع.

رابعاً: ضوابط تنظيم رحلات العمرة البرية

بالنسبة للمعتمرين الراغبين في السفر براً، وضعت وزارة السياحة شروطاً صارمة لضمان سلامتهم طوال الرحلة:

 موديل الحافلات: يشترط ألا يقل موديل الحافلة البرية عن عام 2022، مع ضرورة اجتياز الحافلة للفحص السياحي والفني الدقيق من قِبل اللجان المختصة.

 التتبع الدولي: إلزام كافة الحافلات بتزويدها بشرائح تجوال دولية وأجهزة تتبع (GPS) لمراقبة خط سير الرحلة ولحظية تحركها من قِبل غرفة العمليات.

 خط السير المعتمد: تنطلق الرحلات البرية وتتبع لحظياً عبر خط سير محدد يبدأ من (مصر) مروراً بـ (ميناء نويبع) ثم (ميناء العقبة الأردني) وصولاً إلى الأراضي السعودية.

1. التعامل مع الشركات المرخصة فقط: تأكد من حجز رحلتك عبر شركة سياحية مرخّصة ومسجلة على بوابة العمرة المصرية التابعة لوزارة السياحة.

2. تحميل تطبيق "رفيق": بمجرد التعاقد، قم بتحميل التطبيق ورفع العقد وإيصال السداد للحصول على الكود التعريفي الذي بدونه لن تتمكن من المرور من المنافذ.

3. مراجعة المسافات: تأكد من أن الفندق المعروض عليك يطابق المسافات المقررة (داخل نطاق الـ 3000 متر في مكة مع توفير باص، أو 1400 متر في المدينة).

4. استخدام التطبيق للإبلاغ: في حال حدوث أي إخلال بالبرنامج أو السكن، استخدم التطبيق فوراً لإرسال بلاغ حيث تلتزم الشركة والوزارة بالرد الفوري لحل مشكلتك.