استعرضت لجنة التوزيع العالمي التابعة للاتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا» (IATA) خمسة محاور استراتيجية لتطوير منظومة بيع وتوزيع خدمات الطيران عالميًا، في مقدمتها تسريع تطبيق نماذج البيع الحديثة، وتعزيز التكامل بين شركات الطيران وشركائها، ومواكبة التطورات المتسارعة في تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك خلال اجتماعاتها التي عُقدت في ماكاو بالصين يومي 28 و29 أكتوبر 2026.

وجاءت المناقشات بمشاركة عمرو العدوي، رئيس قطاع الشؤون التجارية بشركة مصر للطيران للخطوط الجوية ونائب رئيس لجنة التوزيع بالاتحاد الدولي للنقل الجوي، الذي ترأس اجتماعًا مغلقًا للجنة بمشاركة 20 عضوًا من ممثلي شركات الطيران الرائدة عالميًا، لبحث مستقبل قنوات البيع والتوزيع والتحولات الرقمية التي تشهدها صناعة النقل الجوي.

مصر للطيران تشارك في رسم مستقبل توزيع خدمات الطيران عالميًا

جاءت هذه المناقشات على هامش النسخة المشتركة من ندوة المسافر العالمية (World Passenger Symposium)، التابعة للاتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا»، والتي استضافتها منطقة ماكاو التابعة لجمهورية الصين الشعبية على مدار يومي 28 و29 أكتوبر الجاري.

واستعرض عمرو العدوي أبرز نتائج اجتماع لجنة التوزيع العالمي وتوجهاتها بشأن تطوير آليات بيع خدمات الطيران وتوزيعها، في ظل التحولات المتسارعة التي يشهدها القطاع، والتوجه نحو نماذج أكثر مرونة وتطورًا تستجيب لاحتياجات المسافرين وتدعم قدرة شركات الطيران على مواكبة المنافسة العالمية.

وشهد الاجتماع مناقشة مجموعة من الأولويات الاستراتيجية التي تستهدف الانتقال من الرؤى والخطط إلى التنفيذ الفعلي، مع تعزيز التنسيق بين مختلف أطراف منظومة التوزيع، بما يسهم في تحديث تجربة شراء خدمات السفر وتطوير آليات تقديم العروض والخدمات للعملاء.

5 محاور استراتيجية لتطوير البيع والتوزيع في قطاع الطيران

أسفرت مناقشات لجنة التوزيع العالمي التابعة لـ«إياتا» عن تحديد خمسة محاور رئيسية لتطوير منظومة بيع وتوزيع خدمات الطيران، تشمل:

1. تسريع تطبيق نماذج البيع بالتجزئة الحديثة: الإسراع في الانتقال إلى أساليب أكثر تطورًا لعرض خدمات الطيران وبيعها، بما يتماشى مع التحولات الرقمية في الأسواق العالمية.
2. الانتقال من التخطيط إلى التنفيذ: تحويل الرؤى والاستراتيجيات إلى خطوات عملية تدعم تحديث قنوات البيع والتوزيع.
3. تعزيز التكامل بين أطراف منظومة التوزيع: تطوير التعاون بين شركات الطيران وشركائها، بما يرفع كفاءة تبادل الخدمات والمعلومات.
4. مواكبة الذكاء الاصطناعي وتنظيم استخدامه: الاستفادة من التقنيات الذكية في تشكيل قنوات التوزيع المستقبلية، مع مراعاة الأطر التنظيمية المرتبطة بها.
5. معالجة التحديات التنظيمية وتطوير سلسلة القيمة: بناء منظومة أكثر تكاملًا تتناسب مع متطلبات البيع الحديث والتحولات المتسارعة في صناعة النقل الجوي.

وتعكس هذه الأولويات اتجاهًا عالميًا نحو إعادة تطوير أساليب تسويق خدمات الطيران وبيعها، بالاعتماد على الحلول الرقمية والتقنيات الحديثة، بما يدعم التكامل بين مختلف الجهات العاملة في القطاع ويعزز كفاءة منظومة التوزيع.

الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في صدارة مستقبل النقل الجوي

يمثل الذكاء الاصطناعي أحد الاتجاهات المؤثرة في مستقبل توزيع خدمات الطيران، مع تزايد الاعتماد على التقنيات الرقمية في تطوير قنوات البيع وتحسين آليات تقديم العروض والخدمات.

وتؤكد المحاور التي ناقشتها اللجنة أهمية مواكبة هذه التطورات، بالتوازي مع تحديث نماذج البيع وتعزيز التكامل بين شركات الطيران وشركائها، والتعامل مع التحديات التنظيمية التي قد تصاحب التحول إلى منظومة توزيع أكثر تطورًا.

كما يبرز التوجه نحو البيع الحديث أهمية بناء سلسلة قيمة متكاملة تتيح تطوير الخدمات وتوزيعها بكفاءة أكبر، بما يتناسب مع التغيرات التي تشهدها الأسواق العالمية وتوقعات المسافرين.

مشاركة دولية واسعة في ندوة المسافر العالمية لـ«إياتا» بالصين

وشهدت ندوة المسافر العالمية التابعة للاتحاد الدولي للنقل الجوي مشاركة دولية واسعة، ضمت أكثر من 75 شركة طيران، وما يزيد على 200 شريك استراتيجي للاتحاد، إلى جانب أكثر من 40 جهة راعية وعارضة.

وتعكس هذه المشاركة حجم الاهتمام الدولي بتطوير مستقبل خدمات النقل الجوي، وتعزيز التعاون بين شركات الطيران وشركائها، ومناقشة التحولات التكنولوجية والتجارية التي تؤثر في أساليب البيع والتوزيع.

وتؤكد مشاركة مصر للطيران في أعمال لجنة التوزيع العالمي أهمية الحضور المصري في المناقشات الدولية المتعلقة بتطوير منظومة النقل الجوي، ومتابعة الاتجاهات الحديثة في البيع والتوزيع والذكاء الاصطناعي، بما يواكب التطورات المتسارعة في صناعة الطيران العالمية.