مايكروسوفت تعلن انتهاء العطل العالمى بعد 36 ساعة.. وعودة Outlook وTeams

أعلنت شركة مايكروسوفت انتهاء العطل التقني العالمي الذي استمر لأكثر من 36 ساعة، مؤكدة استعادة خدماتها المختلفة، وعلى رأسها Outlook وTeams وCopilot، إلى جانب تطبيقات Microsoft 365 الأخرى، بعد اضطرابات واسعة أثرت على المستخدمين والمؤسسات في أكثر من 70 دولة حول العالم.

وقالت الشركة، في تحديث نشرته صباح السبت 14 نوفمبر، إنها انتهت من معالجة المشكلة التقنية الأساسية التي تسببت فى تعطل خدماتها، مشيرة إلى أن المستخدمين بات بإمكانهم الوصول مجددا إلى خدمات البريد الإلكتروني وأدوات العمل والتواصل، مع استمرار مراقبة البنية التحتية للتأكد من استقرار الأداء ومعالجة الرسائل المتأخرة.

بدأت الأزمة الخميس 12 نوفمبر، بعدما أبلغ مستخدمون عن مشكلات في الوصول إلى صناديق البريد الإلكتروني عبر خدمة Exchange Online، قبل أن تمتد الاضطرابات إلى مجموعة واسعة من خدمات مايكروسوفت، شملت Outlook وTeams وCopilot وSharePoint وPlanner وTo Do.

ورغم استمرار عمل الوظائف الأساسية للمراسلة والاجتماعات عبر Teams إلى حد كبير، فإن الخدمات المرتبطة بـExchange Online، ومن بينها التقويمات وجدولة الاجتماعات، تأثرت بالعطل، كما واجه مستخدمو Copilot صعوبات في تحميل المحادثات والوصول إلى المعلومات والملفات ورسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بأعمالهم.

وأرجعت مايكروسوفت المشكلة إلى خلل تقني مرتبط بعملية سابقة لتحديث سعة الشبكة، ظهر تأثيره عقب إجراء تغيير أحدث على الشبكة، ونفت الشركة أن يكون العطل ناجما عن هجوم إلكتروني أو مشكلة مرتبطة بأحد أنظمة الذكاء الاصطناعي، وقالت الشركة في أحد تحديثاتها إن المشكلة «تقنية ولا علاقة لها بالأمن السيبراني أو الذكاء الاصطناعي أو الوكلاء الذكيين».