موسم العمرة 1446هـ: 904 ألف معتمر ورقابة مبتكرة تحت إشراف شريف فتحي

في ضوء متابعة نتائج موسم العمرة لعام 1446هـ، تلقى السيد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، تقريرًا مفصلًا من الأستاذة سامية سامي، مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، حول أبرز نتائج هذا الموسم والإجراءات التي تم اتخاذها لضمان تنظيمه بنجاح. التقرير تضمن استعراضًا شاملاً لمدى التزام شركات السياحة بالضوابط المعتمدة من الوزارة لتنظيم رحلات العمرة لهذا الموسم.

كما تناول التقرير الجهود الكبيرة التي بذلتها الوزارة لضمان راحة وسلامة المعتمرين المصريين، من خلال تعزيز آليات الرقابة والمتابعة المستمرة على الشركات المنفذة للبرامج. وكان من أبرز هذه الجهود الدور الفعال للجان الوزارة التي تم إرسالها إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة طوال الموسم. حيث تم توجيه اللجان بالتواجد المباشر للتعامل السريع والفعال مع أي تحديات قد تطرأ خلال الموسم، مما ساعد في تقديم خدمة متميزة للمعتمرين. ومن اللافت أن الوزارة شكلت لأول مرة لجنة مشتركة مع الجانب السعودي للتنسيق والتعاون بشكل مباشر، ما ساهم في تذليل العقبات وتقديم تجربة سلسة للمعتمرين.

وفي تصريح له، أعرب شريف فتحي عن تقديره للنجاح الذي حققه الموسم، مشيدًا بالجهود الجبارة التي بذلتها فرق العمل في الوزارة، وبالتعاون البناء والمثمر بين وزارة السياحة والآثار ووزارة الحج والعمرة السعودية. 

وأكد أن الموسم هذا العام شهد التزامًا من قبل شركات السياحة بالتعليمات والضوابط المحددة، مما أسهم في تنظيم الموسم بصورة جيدة ومنظمة. كما أشار إلى أن الوزارة ستواصل تعزيز آليات الرقابة والمتابعة في مواسم الحج والعمرة القادمة، مؤكدًا على أهمية الاستفادة من إيجابيات هذا الموسم، والعمل على تلافي أي تحديات ظهرت، فضلًا عن تعزيز التعاون مع جميع الأطراف المعنية.

حصاد موسم العمرة 1446هـ: أرقام ونجاحات كبيرة

وفيما يتعلق بمحصلة موسم العمرة 1446هـ، أوضحت الأستاذة سامية سامي أن عدد المعتمرين المصريين الذين أدوا مناسك العمرة هذا العام بلغ حوالي 904 ألف معتمر، وهو رقم يعكس الجهود الكبيرة التي بذلتها الشركات السياحية لتنظيم الرحلات وفق أعلى المعايير التنظيمية. 

حيث تم تنفيذ برامج العمرة هذا الموسم من قبل 800 شركة سياحة مصرية، بالإضافة إلى 10 شركات طيران نقلت المعتمرين، ووكيلين للنقل البحري.

وأشارت إلى أن 559 فندقًا استقبل المعتمرين في مكة المكرمة والمدينة المنورة، حيث تم تخصيص 368 فندقًا في مكة و191 فندقًا في المدينة. كما تناول التقرير عدد الشكاوى التي تم تلقيها من المعتمرين، حيث بلغت 260 شكوى، وهي نسبة ضئيلة تبلغ 0.03% من إجمالي المعتمرين. وقد تم التعامل مع 97 شكوى منها فورًا أثناء تواجد اللجان في مكة والمدينة، فيما تم حل بقية الشكاوى بعد عودة اللجان عبر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

التعاون السعودي المصري: خطوة جديدة نحو تحسين الخدمة

في سياق متصل، أشادت الأستاذة سامية سامي بالتعاون المثمر مع وزارة الحج والعمرة السعودية، والذي تم التأكيد عليه خلال زيارة السيد وزير السياحة والآثار للمملكة العربية السعودية في أكتوبر الماضي. 

وأوضحت أن هذا التعاون المشترك أسهم في حل العديد من التحديات التي واجهها المعتمرون وشركات السياحة، مؤكدة على أن الوزارة تعمل على تعزيز هذا التعاون خلال الفترة المقبلة بهدف تحسين تجربة المعتمرين والحجاج وتطوير الخدمات المقدمة لهم.

إجراءات قانونية ضد المخالفات: الوزارة تواصل التزامها بمعايير الجودة

وفي إطار حرص الوزارة على حماية حقوق المعتمرين وضمان تقديم خدمات متميزة، أصدر السيد وزير السياحة والآثار عددًا من القرارات الوزارية التي تضمنت اتخاذ العقوبات اللازمة ضد بعض شركات السياحة المخالفة لضوابط العمرة خلال الموسم.

 وتأتي هذه الإجراءات في سياق تطبيق الوزارة للإجراءات القانونية الحاسمة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، وتعزيز شفافية التعامل مع شركات السياحة.

هذا ويتضح أن موسم العمرة 1446هـ قد شهد نجاحًا كبيرًا بفضل التنسيق المستمر بين الوزارة والشركات السياحية، فضلاً عن التعاون الوثيق مع الجانب السعودي. 

وفي ظل هذه النجاحات، تواصل الوزارة العمل على تعزيز الرقابة وتحسين آليات العمل خلال مواسم الحج والعمرة القادمة، لضمان توفير أفضل تجربة للمعتمرين والحجاج المصريين.